保険業界は、AI（人工知能）とロボットの進展により、大きな変化の波が押し寄せています。かつては人の手で行われていた保険提案の営業活動や事務処理が、AIによって自動化されつつあり、働き手に新たな挑戦が求められています。では、AI時代を生き抜くために働き手はどのように変わっていけばよいのでしょうか。今回は、これからの保険業界で生き残るために必要なスキルと仕事の変化について、小学生でも理解できるようにご説明します。
1. コミュニケーションスキルの強化：
AIが提案する保険プランには、人間特有の感情や価値観を理解する力はありません。そのため、顧客の深層心理を汲み取り、オーダーメイドのアドバイスを提供することがこれからの営業には求められます。心からの共感や信頼を築くことが、AIにはできない人間ならではの力です。
2. 専門知識とアップデート：
保険商品は日々進化しており、新しい知識を常に学び続ける必要があります。AIの進展を理解し、それを活用した新しい保険商品やサービスについての知識も重要です。専門知識を深め、最新の情報を常にキャッチアップすることで、顧客に価値ある提案ができます。
3. デジタルスキルの向上：
AIやロボットが行う自動化された仕事に対応するためには、デジタルスキルが不可欠です。データ分析やプログラミングなど、AIと共存するための技術を身につけ、AIを上手に活用する方法を学ぶことが大切です。
4. 柔軟な働き方の受入れ：
テクノロジーの進化は、働き方にも多様性をもたらしています。リモートワークやフレックスタイムなど、新しい働き方を受け入れ、ライフスタイルに合わせた仕事の進め方を見つけることが重要になります。
5. 生涯学習の意識：
AI時代においては、一度学んだことで終わりではなく、生涯にわたって学び続けることが必要です。新しい技術や知識を積極的に学び、自己成長を続ける姿勢が求められます。
まとめ：
AIの進展は、保険業界に限らず、多くの業界で働き手に変革を迫っています。しかし、これは単なる脅威ではなく、新たな可能性を秘めたチャンスでもあります。人間ならではの感情や創造力、学び続ける意欲を持って、AI時代を生き抜く準備をしましょう。
